1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp: dự án không được thực hiện đúng yêu cầu đã thỏa thuận sau 3 lần chỉnh sửa, hoặc dự án không hoàn thành trong thời gian cam kết (cộng thêm 50% thời gian buffer).
2. Mức hoàn tiền
- Chưa bắt đầu code: Hoàn 100% đợt 1
- Đang trong quá trình phát triển: Hoàn theo tỷ lệ công việc chưa hoàn thành
- Đã bàn giao bản demo: Hoàn tối đa 30% tổng giá trị
- Đã bàn giao hoàn chỉnh: Không áp dụng hoàn tiền
3. Quy trình hoàn tiền
Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email [email protected], Telegram: t.me/@khukhocom hoặc Zalo kèm lý do. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản trong 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận.
4. Trường hợp không hoàn tiền
- Khách hàng thay đổi yêu cầu ngoài phạm vi ban đầu
- Dự án đã bàn giao và nghiệm thu đầy đủ
- Khách hàng không phản hồi trong 30 ngày kể từ khi demo
5. Cam kết
Chúng tôi luôn ưu tiên hoàn thành dự án đúng chất lượng thay vì hoàn tiền. Mọi vấn đề sẽ được giải quyết thông qua trao đổi và điều chỉnh trước khi xem xét hoàn tiền.